【対話力を高める】看護現場で役立つ!価値観の違いを埋めるコミュニケーションのポイント!

 

みなさん、こんにちは。いえだ ゆうです!

 

「”いえだゆう”のこの指とーまれ♪」(略して、このゆびブログ♪)にご訪問頂き、ありがとうございます。

 

 

今回は、ヒューマンスキル(対人関係能力)を高めることにつながる「コミュニケーション」について、考えていきたいと思います。

 

 

ヒューマンスキルを高めて、あなたが感じる問題や不満を解決できるナースを目指しませんか?

【問題解決できると楽しい】中堅看護師以上に求められる能力! 小さな現場変革力を身につけよう!
新人時代を過ぎたら、看護師はどの道に進んだらいいのでしょうか?看護の道は、多岐にありすぎて悩みますよね。裏を返せば、それだけ可能性が豊富だということ!現場で働く中堅看護師さんには、仲間を見つけて、小さな現場変革を目指してほしい!きっと、現場がよくなります(^^♪

1.コミュニケーションの前に知っておくべき視点。

 

 

社会人になると、職場には、色々な立場の人がいて、色々な考え方の人がいます。

 

 

色々な方とのコミュニケーションが求められます。

 

何か話しづらいな~。何を話したらいいんだろう~。何を考えているのか分からない。

 

コミュニケーションが取りづらい人とはこのような考え方になりませんか?

 

 

そうです。みんなあなたが見ている世界とは違った世界をみています。

 

 

ナースも個性豊かで、価値観もさまざま。周りにいる専門職の人々もさまざま。患者さんの人生もさまざま。

 

 

様々な人々と交わる時に気をつけることは、「みんな価値観が違う」ということを理解しておくことです。

 

 

2.対話力を高めよう!

 

 

では、「社会で働く時に求められるコミュニケーション」って、なんでしょうか?

 

 

10年前に受講した平田オリザさんのワークショップでの学びが、「今の自分の基盤になっているな~」と思うことがあります。

 

 

それは、問題解決の過程で求められるコミュニケーション力には、対話力が重要ということです。

 

 

平田オリザさんから学んだ「会話」と「対話」の違いを例に出して、考えていきたいと思います。

 

 

平田オリザさんの定義する「会話」と「対話」の違いについて、引用させていただきます。

平田オリザさんは、「会話」と「対話」の違いを以下のように定義しています。

 

「会話」=価値観や生活習慣なども近い親しい者同士のおしゃべり。

「対話」=あまり親しくない人同士の価値観や情報の交換。あるいは親しい人同士でも、価値観が異なるときに起こるそのすりあわせなど。

 

引用:平田オリザ 「わかりあえないことから」(講談社現代新書)

 

 

「話が合うな~」と思う人は、大体、あなたと価値観が似ているんです。

 

 

だから、「あうん」でわかり合える関係性って楽なんですよね(^-^)

 

 

でも、社会で働くとなると、色々な価値観の人と出会います。

 

 

そこで、必要になってくるのが、「対話力」なんです。

 

 

続いて引用。

「対話」は、AとBという異なる2つの論理が摺り合わさり、Cという新しい概念を生み出す。

 

AもBも変わる。

 

だが、こういった議論の形に日本人は少し苦手だ。

最初に自分が言ったことから意見が変わると、何か嘘をついたように感じてしまうのかもしれない。

あるいはそこに、敗北感が伴ってしまう。

 

「対話的な精神」とは、異なる価値観を持った人と出会うことで、自分の意見が変わっていくことを潔しとする態度のことである。

引用:平田オリザ 「わかりあえないことから」(講談社現代新書)

 

 

 

 

価値観が異なるから話したくないではなく、価値観が異なるから話し合いを続けていくことが大事なんです。

 

 

でも、一生懸命あなたの思いを伝えていても、相手がなかなか理解してくれなければ、疲れるし、面倒になってくるんですよね。

 

 

だから、「何でわかってくれないんだろう?」「どうせ、わかってもらえない。」「話しても同じ」という思いに変わって、相手と話したくなくなってくるんですよね。

 

 

でも、それではよりよい解決はうまれないんです!

 

 

いえだゆうも現場で鍛えている最中です(。・ω・。)

 

 

基本的に前を向きながら、たまには後ずさりしながら、気分を変えて頑張っています(笑)

 

 

対話力には、かなりの忍耐力がいりますが、「価値観が変わっていくことが面白い!」、「新しいことが生まれていくことにワクワクできる」体質になっていけたらすごいですよね♪

 

 

3.まとめ

 

 

中堅看護師のみなさん。毎日、現場で業務に追われて、お疲れ様です!

 

 

一人前に仕事ができるようになってきたら、ますます、やるべきことが多くなってきて大変ですよね(>_<)

 

 

さて、今回は、ヒューマンスキルの能力のうちのコミュニケーションについて考えてきましたが、いかがでしたでしょうか?

 

 

あなたは、職場で対話力を発揮できていますか?

 

 

「もっと、こんな風になればいいのにな~。」、「もっと、こんな感じだったらいいのにな~。」などなど、あなたが感じる小さな気づきがあれば、周りを巻き込み、よりよい現場を目指していきましょう!

 

 

あなたが変わると、周りが変わり、現場が変わります!

 

 

コミュニケーションのカギは、「対話力」にあり!

 

 

わかり合えない人がいる現場に身を置いているあなたは、コミュニケーション力を磨くチャンスです\(^_^)/

 

 

ビバ!ハッピー対話力♪

 

 

ABOUTこの記事をかいた人

いえだ ゆう

看護師しながら、好きなコトにチャレンジしている「ナース×ブロガー」です!「このゆびブログ♪」では、現役看護師さんに現場で役立つ知識や新しくキャリアチェンジしたい看護師さんに向けていえだゆうの経験や学びを書いています。イラスト担当かげちゃんの絵とともに楽しんで頂ければ幸いです!